0.04.04 We verbeteren onze telefonische bereikbaarheid

In 2024 zijn we gestart met verbeteren van de telefonische bereikbaarheid. In 2025 gaan we verder met de verbeteracties, onder andere met het meetbaar maken en continu monitoren van onze telefonische bereikbaarheid.  

Het adviesrapport over de verkenning naar de koppeling van vaste en mobiele telefonie is Q4 opgeleverd. Daarnaast hebben we in Q4 opnieuw intern gecommuniceerd over de regels met betrekking tot de telefonische bereikbaarheid.