4.02.03 We werken aan de ontwikkeling van een kanalenstrategie.

In 2026 is een projectopdracht opgesteld en gestart met de inventarisatie van dienstverleningskanalen. In 2027 zetten we vervolgstappen richting een integrale kanalenstrategie volgens een omnichannel aanpak. Op basis van de inventarisatie maken we een afgewogen keuze over welke kanalen worden uitgewerkt. Hiermee verbeteren we stapsgewijs de samenhang en aansluiting op de behoeften van inwoners en ondernemers.