6.3.2 Wij streven naar een afname van het aantal cliënten van werk&inkomen dat graag hulp had bij het contact met de gemeente maar niet wist waar zij hulp konden krijgen. (2019: 15%)

Meetindicatoren: Percentages op basis van de cliëntervaringsonderzoeken over 2020

Toelichting

Kwaliteit

Genoemde meetindicator wordt over 2021 gemeten in het voorjaar 2022 tijdens de cliëntervaringsonderzoeken. Medio 2022 is het percentage bekend.

Over 2020 gaf 19% van de cliënten van werk&inkomen aan graag hulp had willen hebben bij het contact met de gemeente, maar niet wist waar zij hulp konden krijgen.