0.05.04 We gaan verder met de acties en projecten uit het verbeterplan voor de telefonische bereikbaarheid.

In 2026 gaan we verder met de verbeteracties uit het verbeterplan voor de telefonische bereikbaarheid. We gaan ook meer inzetten op het volgen van, het signaleren en het rapporteren over de telefonische bereikbaarheid.  

In 2026 blijven we aandacht vragen voor de telefonische bereikbaarheid. In Q2 van 2026 wordt gestart met de voorbereiding voor het project Terugbelnotities: Altijd goed geregeld. Het doel is meer inzicht en grip krijgen op het proces van de aanname en afhandeling van terugbelnotities.