Programma 0 | Bestuur en ondersteuning

In 2023 zijn we gestart met de visie op Participatie en Democratisering gemaakt. In 2024 wordt deze aangeboden aan de gemeenteraad en starten we met de uitwerking van de bevindingen en  ideeën. Overigens zijn we  in 2023 al wel gestart met de pilot OnsVeldhoven.nl, een participatieplatform. Deze pilot loopt tot maart 2025. 

De Visie op participatie is vastgesteld door de gemeenteraad.  In het najaar van 2024 volgt een uitvoeringsplan. 

In het communicatiebeleid beschrijven we onder andere onze visie en ambitie op het gebied van communicatie en hoe we omgaan met interne en externe communicatie. Daarnaast formuleren we de strategie voor de verschillende communicatiekanalen zoals social mediabeleid en persbeleid. 

Deze activiteit staat gepland voor de 2e helft van 2024.

Een professionele organisatie presenteert zich professioneel. Daar is goed communicatief materiaal voor nodig. En praktisch materiaal om in te zetten bij (inwoners)bijeenkomsten in het gemeentehuis en op locatie.

We besteden hier continue aandacht aan in projecten en tijdens bijeenkomsten. Bijvoorbeeld door inzet van middelen (als beachflags en banners) en door aandacht voor vormgeving en herkenbaarheid van visiedocumenten.

In het eerste kwartaal van 2024 wordt de visie op Dienstverlening samen met het uitvoeringsprogramma aangeboden aan de gemeenteraad. We starten in 2024 met de activiteiten uit het uitvoeringsprogramma. 

We zijn aan de slag met het uitvoeringsprogramma Dienstverlening. We zijn begonnen met het opzetten van een programmateam en het communicatieconcept (intern). De werving voor een programmaleider is in gang gezet. Daarnaast zijn we gestart met het verbeterproject voor de telefonische bereikbaarheid. 

De Single Digital Gateway verplicht EU-lidstaten om bepaalde overheidsdiensten toegankelijk te maken voor Europese inwoners en ondernemers. Dat gebeurt via het portaal YourEurope. 

We hebben de 1ste fase van de SDG volgens planning afgerond. Om te voldoen aan de Europese verordening moeten we ook fase 2 afronden.  De VNG heeft hiervoor een Handreiking implementatie SDG annex II opgesteld.  Op basis van deze handreiking gaan we de acties uitzetten in de organisatie.

Wij willen graag weten wat de inwoners van onze (digitale)dienstverlening vinden. Daarom monitoren we dat continu en die feedback gebruiken we om de (digitale)dienstverlening te verbeteren.

Wekelijks wordt de input van de klantmonitor bekeken. De feedback wordt gebruikt om formulieren, processen en pagina’s aan te passen.

We starten in 2024 met een inventarisatie van alle websites en webapplicaties en maken een plan van aanpak (met planning en prioritering) over de maatregelen die we moeten nemen om te voldoen aan de wet. In elk geval stellen we voor alle externe websites een toegankelijkheidsverklaring op (minimaal status D) en regelen we het beheer van het toegankelijkheidsregister. In het plan hebben we aandacht voor bewustwording van digitale toegankelijkheid in onze organisatie. 

Er is een eerste inventarisatie gedaan van alle websites en webapplicaties en deze is gedeeld met MT-leden om dit verder in/aan (te laten) vullen door de afdelingen. De input hiervan wordt gebruikt om de lijst volledig te maken. Voor www.veldhoven.nl en www.veldhovenactief.nl heeft er een toegankelijkheidsinspectie plaatsgevonden. Binnen de steekproef voldoet www.veldhoven.nl na inspectie volledig aan alle 50 criteria en heeft daardoor een A-status.  De website van veldhovenactief.nl voldoet aan 38 criteria van de 50.  De leverancier werkt aan het oplossen van de openstaande issues.

In 2023 zijn we gestart met het beschrijven van de visie op Veldhoven. Deze wordt in het eerste kwartaal van 2024 aangeboden aan de gemeenteraad. De komende jaren dragen we deze visie uit en borgen we de uitgangspunten in ons beleid.  

De raad heeft de concept Visie op Veldhoven vastgesteld als 'Inwonersvisie op Veldhoven' en heeft het college opdracht gegeven om nog enkele nader te bepalen thema's toe te voegen aan de Visie. De belangrijkste elementen uit de Inwonersvisie op Veldhoven zijn al wel verwerkt in de  Kadernota 2025. Ook worden elementen van de Inwonersvisie verwerkt in de Duurzaamheidsagenda en de Visie op Sociaal Domein. 

Met strategisch personeelsbeleid kunnen we op het gebied van personeel inspelen op veranderingen en ambities in de toekomst. In 2024 vervolgen we de uitwerking, waarmee we in 2023 gestart zijn. 

Als instrument voor de uitwerking van strategisch personeelsbeleid is gekozen voor strategische personeelsplanning. In het kader van de strategische personeelsplanning wordt op dit moment het kwantitatief onderzoek uitgevoerd.

In het programma Geluksexpeditie werken we aan de ontwikkeling van onze organisatie, het werkgeluk van onze medewerkers en de prestatie die we leveren aan onze inwoners. In 2023 zijn medewerkers gestart met verbeteringen van diverse onderdelen binnen de organisatie, zodat we komen tot  een krachtige organisatie met een duidelijk profiel en een duidelijk maatschappelijk resultaat.  

Het programma ligt op schema; fase 3 is volgens planning in januari 2024 van start gegaan. Op dit moment zijn bijna alle activiteiten (zoals gepland) van start gegaan en ongeveer de helft van de activiteiten is inmiddels afgerond.

Een meerjarig sluitende begroting. Dit houdt in dat alle begrotingsjaren (2024 t/m 2027) een positief saldo (≥ 0) hebben. Ook moet er een positieve algemene vrije reserve zijn voor al deze jaren. 

Ligt op schema.