6.3.2 Wij streven naar een afname van het aantal cliënten van werk&inkomen dat graag hulp had bij het contact met de gemeente maar niet wist waar zij hulp konden krijgen.  (2019: 15%)

Meetindicatoren: Percentages op basis van de cliëntervaringsonderzoeken over 2020

Stand van zaken (indicator)

Stand van zaken (toelichting)

Genoemde meetindicator wordt over 2021 gemeten in het kader van  de cliëntervaringsonderzoek. De uitkomsten daarvan zijn binnenkort bekend en worden meegenomen in de Burap III. 

Over 2020 gaf 19% van de cliënten van werk&inkomen aan graag hulp had willen hebben bij het contact met de gemeente, maar niet wist waar zij hulp konden krijgen.