6.1.1 We meten jaarlijks de klanttevredenheid van onze cliënten op de terreinen van Werk en Inkomen, Schulddienstverlening, Maatschappelijke Ondersteuning en Specialistische jeugdhulp.

We streven naar een minimaal gemiddeld rapportcijfer van 7,5 per vakgebied.

Meetindicatoren: Rapportcijfer op basis van cliëntervaringsonderzoeken over 2021

De uitkomsten van de cliëntervaringsonderzoeken 2021 zijn binnenkort beschikbaar. Ze worden meegenomen in de Burap III.