Voortgang activiteiten

Programma 0 l Bestuur en ondersteuning

Voortgang activiteiten

Inleiding

Terug naar navigatie - Inleiding

De sterke groei van Veldhoven, de ontwikkelingen in de regio en de betekenis van ASML voor Veldhoven en daarbuiten raakt onze hele samenleving. De grote taken en vraagstukken waar we voor staan, vragen om een organisatie (bestuurlijk en ambtelijk) die dicht bij de inwoners, bedrijven en (maatschappelijke) organisaties van Veldhoven staat. En in de regio zichtbaar en actief is.

Inwoners en organisaties mogen rekenen op een goede dienstverlening van gemeenten.  Hierbij gaat het niet alleen over wat we leveren, maar ook hoe we onze diensten leveren.  In de gemeente Veldhoven staat hierbij de vraag van de klant centraal. Het gaat niet alleen om houding en gedrag, techniek en processen, maar ook om een goede interne samenwerking. We helpen inwoners en organisaties zo goed mogelijk vanuit het principe ' digitaal waar het kan'. We staan voor een toegankelijke en passende dienstverlening. 

De gemeente Veldhoven vraagt inwoners om mee te denken over nieuw beleid en projecten en wil aansluiten bij moderne ontwikkelingen op het gebied van (online) participatie en democratisering. Dat vraagt om een omgevingsbewuste en communicatieve organisatie.

Gemeenten gaan de komende jaren uitdagende financiële tijden tegemoet. De taken die we lokaal op ons bordje krijgen worden vanuit het Rijk niet altijd in voldoende mate financieel gecompenseerd. Het is  aan ons, om zorg te dragen voor financiering van dit beleid. Het is van belang om de gemeentelijke financiën gezond te houden en een ambtelijke organisatie te hebben die de opgaven van nu en de toekomst aan kan met voldoende capaciteit. De uitdagingen die op ons pad komen vragen om een vitale en slagvaardige gemeentelijke organisatie. 

Doelstellingen

Terug naar navigatie - Doelstellingen

Doelstellingen

Terug naar navigatie - Doelstellingen

0.01 De gemeentelijke organisatie is omgevingsbewust en communicatief

Terug naar navigatie - 0.01 De gemeentelijke organisatie is omgevingsbewust en communicatief

We staan als organisatie in contact met onze doelgroepen en netwerken in onze samenleving en passen onze communicatie daarop aan.

0.01.01 We gaan de bevindingen en ideeën uit de visie op Participatie en Democratisering uitwerken

Omschrijving

In 2023 zijn we gestart met de visie op Participatie en Democratisering gemaakt. In 2024 wordt deze aangeboden aan de gemeenteraad en starten we met de uitwerking van de bevindingen en  ideeën. Overigens zijn we  in 2023 al wel gestart met de pilot OnsVeldhoven.nl, een participatieplatform. Deze pilot loopt tot maart 2025. 

Resultaat

G

Toelichting

De Visie op participatie is vastgesteld door de gemeenteraad.  De planning voor het uitvoeringsprogramma is in voorbereiding. De pilot OnsVeldhoven.nl loopt af in maart 2025. Uit de evaluatie is gebleken dat integratie op veldhoven.nl beter aansluit op de wensen van onze inwoners. Realisatie: maart 2025.

0.01.02 We gaan de uitgangspunten voor ons communicatiebeleid beschrijven

Omschrijving

In het communicatiebeleid beschrijven we onder andere onze visie en ambitie op het gebied van communicatie en hoe we omgaan met interne en externe communicatie. Daarnaast formuleren we de strategie voor de verschillende communicatiekanalen zoals social mediabeleid en persbeleid. 

Resultaat

G

Toelichting

Het kader voor Communicatie en Participatie is eind 2024 opgeleverd. 

0.01.03 We gaan de zichtbaarheid en professionaliteit van de gemeente bij openbare bijeenkomsten verbeteren.

Omschrijving

Een professionele organisatie presenteert zich professioneel. Daar is goed communicatief materiaal voor nodig. En praktisch materiaal om in te zetten bij (inwoners)bijeenkomsten in het gemeentehuis en op locatie.

Resultaat

G

Toelichting

We besteden hier continue aandacht aan in projecten en tijdens bijeenkomsten. Bijvoorbeeld door inzet van middelen (als beachflags en banners) en door aandacht voor vormgeving en herkenbaarheid van visiedocumenten.

0.02 Onze dienstverlening is toegankelijk en passend

Terug naar navigatie - 0.02 Onze dienstverlening is toegankelijk en passend

We zijn voor iedereen bereikbaar. Onze doelgroepen kunnen bij ons terecht voor informatie, producten en diensten. We stemmen onze dienstverlening af op de behoeften en de belangen van onze klant. Daarbij gaat het algemeen belang voor het individuele belang. 

0.02.01 We starten met het uitvoeringsprogramma van de visie Dienstverlening

Omschrijving

In het eerste kwartaal van 2024 wordt de visie op Dienstverlening samen met het uitvoeringsprogramma aangeboden aan de gemeenteraad. We starten in 2024 met de activiteiten uit het uitvoeringsprogramma. 

Resultaat

O

Toelichting

In 2024 zijn we gestart met het uitvoeringsprogramma van de visie Dienstverlening. De eerste projecten waar de focus op ligt zijn verbeteren van telefonische bereikbaarheid en digitale toegankelijkheid. Deze projecten lopen door in 2025. Andere projecten zijn doorgeschoven naar 2025 in verband met het later invullen van de formatieplaats voor projectmanager en adviseur digitale dienstverlening. Het uitvoeringsprogramma wordt begin 2025 geconcretiseerd en geprioriteerd.  

0.02.02 Wij voldoen aan de Europese verordening Single Digital Gateway

Omschrijving

De Single Digital Gateway verplicht EU-lidstaten om bepaalde overheidsdiensten toegankelijk te maken voor Europese inwoners en ondernemers. Dat gebeurt via het portaal YourEurope. 

Resultaat

O

Toelichting

We zijn gestart met een impact analyse voor de invoering van de SDG annex 2. Als uitgangspunt nemen we hiervoor de handreiking van de VNG die voor de zomer is uitgebracht. Voor een aantal maatregelen zijn gemeenten afhankelijk van leveranciers die aanpassingen moeten doen in applicaties. We verwachten dat onze leveranciers deze aanpassingen pas in 2025 opleveren.  Vervolgens wordt het project opgestart.

0.02.03 We monitoren continu de klanttevredenheid van de kanalen website en balie

Omschrijving

Wij willen graag weten wat de inwoners van onze (digitale)dienstverlening vinden. Daarom monitoren we dat continu en die feedback gebruiken we om de (digitale)dienstverlening te verbeteren.

Resultaat

G

Toelichting

Wekelijks wordt de input van de klantmonitor bekeken. De feedback wordt gebruikt om formulieren, processen en pagina’s aan te passen.

0.02.04 We voeren het tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid uit

Omschrijving

We starten in 2024 met een inventarisatie van alle websites en webapplicaties en maken een plan van aanpak (met planning en prioritering) over de maatregelen die we moeten nemen om te voldoen aan de wet. In elk geval stellen we voor alle externe websites een toegankelijkheidsverklaring op (minimaal status D) en regelen we het beheer van het toegankelijkheidsregister. In het plan hebben we aandacht voor bewustwording van digitale toegankelijkheid in onze organisatie.  

Resultaat

O

Toelichting

De inventarisatie van de externe websites (ongeveer 50) waarop de gemeente (deels) communicatie of dienstverlening aanbiedt is afgerond. Personeelswisselingen en capaciteitsgebrek hebben geleid tot vertraging van het opstellen van het plan van aanpak. 

We zijn vergevorderd met het opstellen van toegankelijkheidsverklaringen voor het landelijk dashboard Toegankelijkheid. Digitale toegankelijkheid wordt binnen het uitvoeringsprogramma Dienstverlening projectmatig opgepakt. Op dit moment zijn er 3 projectopdrachten m.b.t. digitale toegankelijkheid opgesteld waarmee we in 2025 aan de slag gaan.

0.03 De gemeente Veldhoven heeft een duidelijke visie

Terug naar navigatie - 0.03 De gemeente Veldhoven heeft een duidelijke visie

We weten wie we zijn, wat we willen worden en dragen dat uit. We zoeken daarbij naar de balans tussen welvaart en welzijn. 

0.03.01 We borgen de visie op Veldhoven in ons beleid

Omschrijving

In 2023 zijn we gestart met het beschrijven van de visie op Veldhoven. Deze wordt in het eerste kwartaal van 2024 aangeboden aan de gemeenteraad. De komende jaren dragen we deze visie uit en borgen we de uitgangspunten in ons beleid.  

Resultaat

G

Toelichting

De raad heeft de concept Visie op Veldhoven vastgesteld als 'Inwonersvisie op Veldhoven' en heeft het college opdracht gegeven om nog enkele nader te bepalen thema's toe te voegen aan de Visie.  Het college heeft daar in samenspraak met een met een hiervoor ingestelde raadswerkgroep in 2024 uitvoering aangegeven.  Het concept van de aangevulde visie is in 2024 afgerond, zodat het college de visie - conform afspraak - in Q1 van 2025 ter vaststelling kan aanbieden aan de raad.

0.04 De gemeentelijke organisatie is gezond, flexibel en slagvaardig

Terug naar navigatie - 0.04 De gemeentelijke organisatie is gezond, flexibel en slagvaardig

Het is fijn werken bij de gemeente Veldhoven. We zijn er voor de samenleving. Naast het uitvoeren van wettelijke taken, zijn we in staat om wensen en ambities te realiseren en kunnen we inspelen op ontwikkelingen.  

0.04.01 We werken met een strategisch personeelsbeleid

Omschrijving

Met strategisch personeelsbeleid kunnen we op het gebied van personeel inspelen op veranderingen en ambities in de toekomst. In 2024 vervolgen we de uitwerking, waarmee we in 2023 gestart zijn. 

Resultaat

G

Toelichting

Het kwantitatief onderzoek is afgerond.  Het is de bedoeling in 2025 de kwalitatieve doorvertaling te maken. 

0.04.02 We werken verder aan de producten uit de Geluksexpeditie

Omschrijving

In het programma Geluksexpeditie werken we aan de ontwikkeling van onze organisatie, het werkgeluk van onze medewerkers en de prestatie die we leveren aan onze inwoners. In 2023 zijn medewerkers gestart met verbeteringen van diverse onderdelen binnen de organisatie, zodat we komen tot  een krachtige organisatie met een duidelijk profiel en een duidelijk maatschappelijk resultaat.  

Resultaat

G

Toelichting

Het programma ligt op schema en gaat de afrondende fase in. 

De projecten en onderdelen (stippen) uit het Expeditieplan zijn volgens planning van start gegaan. Van de de 33 stippen die van start zijn gegaan zijn er inmiddels 23 afgerond. De laatste 10  worden in de loop van 2025 afgerond of worden logisch ondergebracht bij een project of organisatieonderdeel. Verder zal in de eerste helft van 2025 een (interne) evaluatie plaatsvinden. 

0.05 Het financieel beleid van de gemeente is op orde

Terug naar navigatie - 0.05 Het financieel beleid van de gemeente is op orde

Veldhoven heeft een betrouwbaar en sterk financieel beleid, met een jaarlijks sluitende meerjarenbegroting. We dekken structurele uitgaven met structurele inkomsten.  

0.05.01 Begrotingsevenwicht en sluitende begroting

Omschrijving

Een meerjarig sluitende begroting. Dit houdt in dat alle begrotingsjaren (2024 t/m 2027) een positief saldo (≥ 0) hebben. Ook moet er een positieve algemene vrije reserve zijn voor al deze jaren. 

Resultaat

G

Toelichting

De jaarrekening 2024 geeft een positief saldo van € 13,6 miljoen, ook meerjarig 2025 tot en met 2027 verwachten wij een positief saldo zoals gepresenteerd in de derde bestuursrapportage 2024.

Meetindicatoren

Terug naar navigatie - Meetindicatoren
Nr.
Doel Naam Eenheid Bron Peiljaar Streefwaarde Realisatie
0.02 Klanttevredenheid balie Rapportcijfer Eigen gegevens 2022 7,5 9
0.02 Klanttevredenheid website Rapportcijfer Eigen gegevens 2022 6,5 7
0.02 Dashboard Digi Toegankelijk Status Logius 2023 D D
0.04 Formatie (BBV) Fte per 1.000 inwoners Eigen gegevens 2022 7,8 7,5
0.04 Bezetting (BBV) Fte per 1.000 inwoners Eigen gegevens 2022 7,8 7,3
0.04 Apparaatskosten (BBV) Kosten per inwoner Eigen gegevens 2022 905 973
0.04 Externe inhuur (BBV) Kosten als % van totale loonsom + totale kosten inhuur externen Eigen gegevens 2022 8,4% 23,4%
0.05 Overhead (BBV) % van totale lasten Eigen gegevens 2022 8,6% 9,0%
0.05 Structureel sluitend Ja/Nee Eigen gegevens 2022 Ja Ja
0.05 Solvabiliteitsratio Percentage Eigen gegevens 2022 35,2% nnb
0.05 Vreemd-/totaal vermogen Percentage Eigen gegevens 2022 64,8% nnb
0.05 Grondexploitatie Percentage Eigen gegevens 2022 10,0% nnb
t