Portefeuillehouder
Thomas van Broekhoven

Wij willen graag weten wat de inwoners van onze (digitale) dienstverlening vinden. Daarom monitoren we dat continu en die feedback gebruiken we om de (digitale) dienstverlening te verbeteren. 

Stand van zaken

G

Wij bekijken de input van de klantmonitor structureel en gebruiken de feedback om formulieren, processen en pagina’s aan te passen. De feedback gaat onder andere over fouten in formulieren of onduidelijke informatie op de website.

Zo gaf de afvalkalender een foutmelding als er een spatie werd gebruikt bij het invoeren van de postcode. Het formulier is nu aangepast, zodat het spaties accepteert bij invoer.